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Le Service Informatique de la CDC utilise le logiciel libre DWService pour prendre la main sur votre ordinateur afin de vous dépanner.

  • Si vous avez un PC sous Windows télécharger le logiciel dwagent.exe et démarrez-le.
  • Si vous avez un autre système d'exploitation (Max-OS-X, Linux, etc.) allez sur la page de téléchargement pour trouver la bonne version du logiciel.

Sous Windows, le logiciel vous demandera la permission d'exécution qu'il faut accorder:
(Eventuellement le nom et mot de passe d'un administrateur sont demandé - consulter le Service Informatique.)

dwagent1

Le logiciel affichera une fenêtre dans laquelle vous devez cocher la case "Installez". Ensuite vous cliquez sur "Suivant".

dwagent2

Confirmez le dossier d'installation proposé :

dwagent3

Validez votre choix une deuxième fois :

dwagent4

Choisissez "Entrez le code d'installation" :

dwagent5

Entrez le code que le Service Informatique vous a communiqué soit par émail soit par téléphone (toujours 3 groupes de 3 chiffres séparés par "-")

dwagent6

Ensuite l'installation se déroule et se termine par la dernière fenêtre qu'il faut fermer :

dwagent7

Après l'installation l'accès pour le Service Informatique de la CDC est possible. Si vous voulez déactivé cette fonctionnalité à la fin d'une intervention, vous trouvez dans les icones en bas à droite de votre barre de tâche l'icone de l'application dwagent : une roue dentée remplit d'une couleur : vert=actif ; rouge=déactivé.
Un clic droit sur l'icone vous permet de changer le statut entre actif et déactivé.

dwagent8

Accès au portail de gestion du logiciel : "dwservice.net" .

Vous pouvez joindre le Service Informatique par :

  • Téléphone : 02.33.84.10.54
  • Portable : 06.21.71.16.13
  • Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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